GARANTIE EN WAARBORG

Sava fietsen worden geleverd met 2 jaar garantie en 15 jaar garantie Op deze pagina wordt uitgelegd wat de garanties en waarborgen dekken, hoe onze garantie- en waarborgprocedure werkt, waar u op moet letten en hoe u een claim indient.

 

Wat valt er onder de 2 jaar garantie?

Voor de garantie dekt Sava Bicycles alle gerelateerde service- en verzendkosten.

• De garantie dekt zowel door Sava ontworpen onderdelen als onderdelen van originele onderdelenfabrikanten zoals Rock Shox. De garantie dekt alleen materiaal- en fabricagefouten die bestonden op het moment van levering.
• Vervangings- en verbruiksonderdelen zoals aandrijfcomponenten (ketting en cassette), verf, lagers of kabels vallen niet onder de Sava-garantie. Ook schade veroorzaakt door externe factoren door onopzettelijke schade, gebruik van het wiel buiten het beoogde gebruik of slijtage valt niet onder de garantie.
• Een garantieclaim is onafhankelijk van de oorspronkelijke eigenaar van het wiel. Dit betekent dat als je een tweedehands fiets hebt gekocht en deze is minder dan 2 jaar oud, je nog steeds aanspraak kunt maken op restitutie.

Wat valt er onder de 15 jaar garantie?

Mochten er zich problemen voordoen, dan bieden wij naast de wettelijke garantie die u heeft ook 15 jaar garantie op onze frames, zadelpennen, cockpits en vorken voor alle Sava-fietsen vanaf de aankoopdatum.

• De garantie dekt alleen materiaal- en fabricagefouten die bestonden op het moment van levering. Schade veroorzaakt door externe factoren valt niet onder de garantie. Bijvoorbeeld slijtage.
• U moet de oorspronkelijke eigenaar van de fiets zijn en de garantie kan worden uitgeoefend tot 15 jaar na de aankoopdatum.
• Als de garantie wordt ingeroepen, dekken wij de kosten voor het opnieuw opbouwen en verzenden.

 

Accu's voor e-bikes

Voor de accu's van onze e-bikes gelden andere garantiecriteria. De garantie dekt defecten tot zes maanden na de aankoopdatum of tot 250 laadcycli, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Wat valt er niet onder de garantie?

Hier volgen enkele voorbeelden van wat helaas niet onder de garantie valt:

• Onopzettelijke schade (schade aan het wiel als gevolg van een botsing, val, stoot, enz.)
• Slijtage
• schade veroorzaakt door corrosie
• Schade veroorzaakt door het rijden met de fiets buiten het bedoelde gebruik (bijv. rijden met een racefiets in het bos, springen op een MTB met een vaste achterbouw, enz.)